1. Ketentuan Umum Penggunaan

• Begitu Anda mendaftar di Sosmedpanel.co.id, Anda otomatis menyetujui semua aturan yang ada. Karena algoritma media sosial sering berubah, kami juga berhak memperbarui ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan tertulis terlebih dahulu. Jadi, pastikan Anda sering cek halaman ini sebelum membuat pesanan baru ya.


• Catatan ini merupakan berkas elektronik resmi yang sah di mata hukum dan mengikat secara sistem komputer tanpa perlu tanda tangan fisik atau digital.


• Batasan Tanggung Jawab: Kami selalu berusaha memberikan yang terbaik, namun perlu dipahami bahwa kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian bisnis, penurunan omset, suspensi, atau penghapusan akun yang dilakukan oleh pihak Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, atau platform media sosial lainnya.

2. Ketentuan Layanan & Kualitas

• Tujuan Layanan: Semua layanan di SMM Panel kami murni digunakan untuk keperluan promosi, mempercantik tampilan visual, serta meningkatkan popularitas akun Anda agar terlihat lebih menarik.


• Kualitas Real-Time: Kami tidak bisa menjamin kualitas layanan selalu konstan 100% sepanjang waktu, karena sistem kami bekerja secara otomatis dan sangat bergantung pada pergerakan algoritma media sosial yang dinamis.


• Interaksi Pengikut: Kami menjamin jumlah kuantitas pesanan yang Anda beli akan masuk sesuai target. Namun, kami tidak menjamin pengikut (followers) baru tersebut bakal aktif berinteraksi, memberikan like, atau meninggalkan komentar di postingan Anda.


• Kelengkapan Profil: Walau kami selalu berupaya menjaga kualitas akun semaksimal mungkin, kami tidak memberikan garansi bahwa semua akun dalam sistem kami memiliki foto profil, bio, atau feeds yang lengkap.


• Estimasi Waktu: Keterangan waktu di setiap deskripsi layanan sifatnya adalah perkiraan (estimasi) saja. Kami tidak punya waktu pasti kapan pesanan Anda selesai 100%, tapi kami jamin semua orderan Anda akan diproses hingga tuntas.


• Keamanan Data: Username atau URL target yang Anda masukkan hanya dipakai untuk memproses pesanan saja. Kami menjaga kerahasiaan data Anda dengan sangat ketat dan tidak akan pernah membagikannya ke pihak luar.


• Larangan Konten Ilegal & Crypto: Kami melarang keras penggunaan layanan untuk akun atau aktivitas yang melanggar hukum, seperti judi online/slot, phishing, pornografi, ujaran kebencian, serta suntik target terkait cryptocurrency. Jika Anda melanggar aturan ini, pesanan akan kami hentikan dan tidak ada pengembalian dana (refund) dalam bentuk apa pun.

3. Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

• Saldo Deposit: Uang atau dana yang sudah berhasil didepositkan ke akun Anda tidak bisa ditarik kembali dalam bentuk uang tunai dengan alasan apa pun. Saldo tersebut sepenuhnya harus Anda gunakan untuk memesan layanan yang tersedia di dalam panel.


• Konfirmasi Deposit: Karena volume mutasi harian di rekening kami sangat padat, mohon konfirmasikan deposit Anda dalam waktu maksimal 24 jam. Lewat dari itu, dana yang tidak dikonfirmasi akan dianggap hangus oleh sistem.


• Pembatalan Pesanan: Orderan yang sudah terlanjur masuk ke sistem tidak bisa Anda batalkan atau refund secara manual. Pengembalian saldo ke akun panel Anda hanya akan terjadi secara otomatis jika sistem atau server kami gagal menyelesaikan pesanan Anda.


• Kesalahan Input Pengguna: Tidak ada refund atau pembatalan kalau terjadi kesalahan dari pihak pembeli, contohnya: target akun berstatus PRIVATE, salah ketik username/URL, mengubah username saat proses pengisian sedang berjalan, atau link target tidak valid. Jadi, mohon teliti sebelum klik order ya!


• Pesanan Ganda (Double Order): Tolong jangan membuat pesanan kedua ke target yang sama sebelum pesanan pertama Anda selesai. Jika dilakukan, jumlah masuk tidak akan akurat dan kami tidak bisa mengembalikan saldo Anda.


• Melebihi Batas Maksimal: Harap perhatikan batas maksimal order per target pada deskripsi layanan. Pesanan yang macet akibat kuantitasnya melebihi kapasitas tidak akan mendapatkan refund.


• Layanan Tanpa Garansi (No Refill): Untuk produk bertanda No Refill, risiko penurunan jumlah (drop) setelah pesanan selesai ditanggung penuh oleh pembeli. Kami tidak melayani isi ulang atau pengembalian saldo untuk kategori ini.


• Dampak Pembaruan Algoritma: Jika terjadi perombakan besar dari pihak aplikasi media sosial yang menyebabkan layanan bergaransi (Nondrop) ikut mengalami penurunan, maka refund atau garansi tidak berlaku karena hal tersebut murni di luar kendali server kami.


• Tindakan Tegas: Jika akun Anda terdeteksi melakukan aktivitas mencurigakan, manipulasi, atau kecurangan yang merugikan platform kami, kami berhak menonaktifkan akun Anda secara permanen.

4. Ketentuan Refill (Isi Ulang Garansi)

• Indikator Garansi: Layanan yang didukung jaminan isi ulang atau tombol refill otomatis bisa Anda kenali lewat simbol khusus yang tertera pada nama atau deskripsi produknya.


• Tombol Refill: Jika jumlah pesanan Anda mengalami penurunan (drop), Anda wajib memanfaatkan tombol refill yang sudah disediakan di menu riwayat pesanan Anda terlebih dahulu.


• Laporan Manual: Kalau tombol refill otomatis tidak merespon dalam waktu 3 hari, atau layanan bergaransi Anda memang tidak memiliki tombol tersebut, silakan ajukan klaim manual dengan mengirimkan ID Pesanan Anda ke Tiket Bantuan atau WhatsApp Support kami.


• Syarat Utama Klaim: Proses pengisian ulang hanya bisa diproses jika jumlah saat ini (current) berada di bawah jumlah total yang Anda pesan, serta masa berlaku garansi layanan tersebut memang masih aktif.


• Drop di Bawah Jumlah Awal (Start Count): Jika jumlah total akun target merosot jauh di bawah angka awal sebelum Anda order (start count), sistem otomatis akan menolak proses refill karena dianggap sebagai drop dari pesanan lama Anda di luar panel kami. Solusinya, Anda harus menaikkan jumlah targetnya dulu hingga berada di atas angka start count.


• Waktu Proses Refill: Semua antrean klaim refill kami teruskan ke provider setiap harinya. Kami tidak bisa menjanjikan durasi pasti kapan isi ulang selesai karena semua kecepatan diatur langsung oleh sistem pusat.


• Pesanan Parsial & Berulang: Pesanan dengan status *Partial* tidak mendapatkan fitur refill. Jika Anda melakukan banyak pemesanan untuk target dan layanan yang sama secara berulang, garansi hanya akan dicek berdasarkan data dari pesanan terakhir Anda.

5. Kebijakan Privasi

• Kami berkomitmen penuh untuk melindungi privasi Anda. Semua data yang Anda berikan selama menggunakan situs ini kami jaga kerahasiaannya dengan sangat aman sesuai regulasi yang berlaku.


• Seluruh informasi penting dienkripsi dengan aman di dalam server dan hanya digunakan untuk keperluan internal dalam memproses transaksi Anda agar berjalan lancar.


• Jika Anda mengajukan keluhan atau komplain, tim admin berhak meminta bukti konfirmasi berupa tangkapan layar (screenshot) atau rekaman layar demi keperluan validasi data ke pihak provider pusat.

6. Ketentuan Komplain & Pengaduan

• Setiap pesanan yang berhasil Anda buat berarti Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh lembar Syarat dan Ketentuan ini tanpa paksaan.


• Jika pesanan Anda mengalami keterlambatan parah (delay) atau kendala sistem lainnya, jangan ragu untuk melaporkan ID Pesanan tersebut kepada kami melalui Tiket Bantuan ya.


• Validasi Laporan: Keluhan wajib disertai bukti pendukung yang jelas seperti screenshot atau rekaman layar. Admin berhak menolak komplain jika Anda terbukti melanggar aturan pengisian atau memberikan informasi yang tidak benar.


• Segala keputusan dari pihak manajemen bersifat mutlak, mengikat, dan tidak dapat diganggu gugat.

7. Ketentuan Integrasi API (Reseller & Operan API)

• Buat pemilik SMM Panel lain yang ingin melakukan integrasi atau operan API ke Sosmedpanel.co.id, Anda berhak mengajukan saldo uji coba layanan sebesar Rp1.000 hingga Rp10.000.


• Kami siap memberikan bantuan teknis khusus bagi Anda yang butuh panduan konfigurasi sambungan API pada platform SMM Panel Anda.


• Mitra API diperbolehkan meminta pembuatan grup privat (WhatsApp/Telegram) biar komunikasi dan pemantauan kestabilan layanan bareng tim kami bisa berjalan lebih eksklusif.


• Sosmedpanel.co.id berhak mematikan, mengubah, atau memperbarui jalur layanan API kapan pun demi menjaga kestabilan server utama kami.


• Setiap pemilik SMM Panel operan API yang terbukti melakukan manipulasi data atau tindakan curang yang merugikan sistem akan kami kenakan sanksi pemblokiran akun permanen tanpa pengembalian sisa saldo.

Punya pertanyaan lebih lanjut mengenai aturan layanan kami? Jangan ragu buat langsung hubungi Customer Support kami melalui Tiket Bantuan atau akun WhatsApp resmi Sosmedpanel.co.id ya. Sukses selalu buat bisnis Anda!